作者：創新講師｜創新先生 陳建銘

如何問 AI 才能得到好答案？7 個 AI 提問技巧與實用範例

你有沒有發現，同樣使用 ChatGPT，有些人可以用 AI 解決工作問題、想出不錯的點子，有些人卻覺得：「AI 講的這些，我早就知道了！」

我自己在研究創新思維時，常常發現一件有趣的事：我們急著找答案，卻很少回頭看看，自己究竟問了什麼問題。

例如，你問 AI：「如何提升工作效率？」它可能告訴你，要做好時間管理、設定優先順序、減少不必要的會議。這些建議不能說錯，但你看完以後，工作真的就變輕鬆了嗎？

我認為，AI 好不好用，有時候差別不在工具，而在我們怎麼問。

今天想跟你分享七個很簡單的 AI 提問技巧。不需要懂程式，也不必背一大堆提示詞，只要稍微改變問法，就有機會得到更實用的答案。

1. 不要只說問題，也要告訴 AI 你想要什麼

很多人問 AI：「怎麼提高工作效率？」但效率是什麼？是希望早點下班，還是減少重複作業？

如果換成：「我每週都要花三個小時整理各部門的報表，希望縮短到一小時，而且不要增加同事的工作量，有什麼方法？」

你看，同樣是提高效率，問題一清楚，AI 才比較知道該往哪個方向幫你想。

想得到有用的答案，先讓 AI 知道你真正想完成什麼。

2. 多說一點背景，答案可能就不一樣

假設你問 AI：「如何改善顧客等待太久的問題？」它可能建議增加服務人員、導入預約系統。

聽起來不錯，但如果你根本沒有預算增加人力呢？

不妨換個問法：「我們是提供民眾現場服務的單位，上午經常大排長龍，目前無法增加人手，也沒有預算購買新系統，有沒有三個低成本的改善方法？」

這樣是不是更貼近你的實際情況？

我常說，解決問題不能只看表面，還要了解背後的條件。問 AI 也是一樣，背景交代得越清楚，才越有機會得到適合自己的建議。

3. 換個角色，讓 AI 從不同角度想問題

有時候，我們不是想不出方法，而是一直站在同一個位置看問題。

例如，新進員工總是搞不清楚工作流程，你可能會認為：「是不是教育訓練不夠？」

但如果請 AI 分別站在人資主管、新進員工與流程改善顧問的角度分析，可能就會發現不同的原因。

主管認為需要加強訓練，新人卻可能覺得：「不是沒有人教我，而是遇到問題時，我根本不知道該找誰。」

這也是創新思維很重要的一個觀念。同一件事情，換個位置看，可能就會看到原本忽略的問題。

4. 告訴 AI，你希望答案怎麼呈現

你有沒有遇過，明明只想找幾個改善方法，AI 卻寫了一大篇，看到最後反而不知道怎麼用？

其實，你可以直接告訴它：「請幫我整理成三個方法，每個方法說明怎麼做、需要多少資源，以及可能遇到什麼困難，最好用表格呈現。」

我認為，一個好答案不只是內容正確，還要能夠拿來使用。

尤其在工作上，我們真正需要的不是一份看起來很厲害的報告，而是一個明天就有機會開始嘗試的方法。

5. 不知道怎麼問？那就讓 AI 先問你

這個方法我特別喜歡。

有時候，我們只知道工作不順，卻說不清楚問題到底在哪裡。

例如，你覺得部門效率不好，卻不知道該從哪裡改善。這時候，可以直接告訴 AI：

「我想改善部門工作效率，但還不知道真正的問題是什麼。請先不要給我答案，而是一次問我一個問題，幫助我找出最需要改善的地方。」

這個做法和我們平常使用 AI 的習慣剛好相反。

原本是我們一直問 AI，現在卻是讓 AI 來問我們。

我在教AI創新思維課程時，也很重視這件事。因為有時候，一個好的問題，比急著得到十個答案更重要。

6. 不要拿到第一個答案，就停止思考

假設你問 AI：「如何增加活動參加人數？」

它可能建議加強宣傳、提供優惠、增加活動吸引力。這些方法當然可以參考，但你有沒有想過，參加人數少，真的是宣傳不夠嗎？

你可以再追問：「如果大家其實知道活動，只是不想參加呢？」或者：「如果不能增加宣傳預算，還有什麼其他做法？」

我發現，我們很容易接受第一個看起來合理的答案，尤其當這個答案正好符合原本的想法時。

但創新不就是要試著走出原本熟悉的思考方式嗎？

所以，下一次 AI 給你答案時，不妨再多問一句：「還有沒有不同的可能？」

當然，AI 提出的原因不一定是真相，重要的事情還是需要查證，不能把它的推測直接當成事實。

7. 重新思考問題，找到你的第二個答案

這是七個技巧裡，我最想和你分享的一個。

假設你們公司經常開會兩個小時，大家都覺得浪費時間。你問 AI：「如何縮短開會時間？」它可能建議設定議程、限制發言時間、提高主持效率。

這些建議都沒錯，但我想反問你：

我們真正要解決的，是開會時間太長，還是大家開完會卻沒有結論？

如果重新問 AI：「我們希望團隊能快速交換資訊、做出決策，有哪些事情其實不需要開會？」

你可能會得到完全不同的方向。例如，有些資訊可以事先傳閱，有些決策根本不需要所有人到場，甚至有些例行會議可以直接取消。

你看，原本我們想的是「如何把會議開得更快」，重新思考後，卻變成「為什麼這件事一定要開會？」

我一直在推廣的「靈感製造機法則」，很重要的精神就是學會觀察、發現需求，從原本習以為常的做法中，找出值得重新思考的問題。

AI 可以幫我們找到第一個答案，但創新思維，可以帶領我們找到第二個答案。

不過，我在企業授課時，也常常遇到另一個有趣的問題。有些學員明明想出了不錯的改善方法，回到公司向主管提案，卻得到一句：「想法很好，但是不可行。」

你有沒有遇過這種情況？明明是想幫公司改善工作，為什麼主管就是不願意支持？

其實，有時候不是你的點子不好，而是我們只想著如何說服主管，卻忘了先了解他真正擔心什麼。

這也是我在另一篇文章〈創新提案：為什麼我們有很多好點子，主管卻總是說不可行？〉想和你分享的觀念。當我們不再急著證明自己的點子有多好，而是重新思考如何讓主管願意先試一次，事情可能就有了不同的轉機。

一個簡單的 AI 提問方法，明天就可以試試看

如果你不知道如何開始，可以把下面這段話複製到 ChatGPT，再換成自己的工作問題：

不用急著一次就問得完美。你可以先試試看，再根據 AI 的回答繼續追問。

最後，我想和你分享一個觀念

AI 的出現，讓我們比過去更容易找到答案。以前可能需要搜尋半天的資料，現在只要問幾句話，就能得到不少建議。

但我認為，AI 時代真正值得培養的，不只是「如何讓 AI 回答得更好」，還包括「我們能不能提出更值得回答的問題」。

因為問題不同，思考方向可能就不同；方向一改變，我們才有機會看到原本沒有發現的可能。

下次當你準備問 AI：「這個問題該怎麼解決？」不妨先問問自己：

「等等！這個問題，值得重新思考嗎？」

也許，你想要的第二個答案，就藏在這個問題裡。

創新先生 陳建銘｜發明家・企業創新講師

我相信，創新不是少數人的天賦，而是每個人都能透過練習培養的能力。希望透過我的發明經驗與「靈感製造機法則」，幫助更多人在工作與生活中，發現不同的可能。

創新先生管理顧問：https://www.innovators.tw/

AI 創新應用學院：https://ai.innovators.tw/

關於作者

創新講師 創新先生 陳建銘

陳建銘，網路暱稱「創新先生」，企業創新顧問，創新先生管理顧問執行長，著作有《靈感製造機：如何找到創新的點子？》《鳥博士桌遊知識小品》，創新發明的作品有「伸縮摺疊電蚊拍」、「會跑的鬧鐘」、「左右腦動一動創意桌遊紅包」、創新思考發想工具《創新的秘密》等二十多項國內外專利作品，上過國內外多家新聞媒體採訪報導，媒體封為「生活發明王」。有多項服務創新，產品創新等經驗，首位解開「如何用『觀察力』與『想像力』，有系統產生創新點子的方法」。多家知名企業指定的企業培訓課程：創新課程、創新思維課程、創意思考課程、設計思考工作坊、創新工作坊、問題分析與解決、企業講師、創新講師、Hahow線上課程老師、邏輯思維課程、創新設計課程、職場提案創新力、企業課程、創意課程、AI創新應用課程、流程改善課程、創新工作坊、創意思考課程、主管創新思維課程、創新提案課程、AI 創新思維課程、設計思考課程、問題分析與解決課程、創新思維培訓、創新力教育訓練、創造力課程、創新案例、創新文章。

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